酒店自助終端設備已經(jīng)是一個(gè)重要的服務(wù)渠道,它借助于現代化的科技手段,為客戶(hù)提供一種全新的自助理財服務(wù)方式。自助終端的應用從上世紀末在沿海發(fā)達城市的交行分行開(kāi)始興起,而后在各個(gè)分行開(kāi)始蔓延。當時(shí)各個(gè)自助設備廠(chǎng)商為了避免競爭,采取軟硬件捆綁的方式銷(xiāo)售。各分行往往選用了某個(gè)廠(chǎng)商的自助設備,應用軟件也由該設備廠(chǎng)商來(lái)開(kāi)發(fā),從而造成很多問(wèn)題。
     隨著(zhù)自助終端系統的不斷發(fā)展,新功能需要不斷增加,由于自助終端軟件系統是各設備廠(chǎng)商自行分散開(kāi)發(fā),每增加一個(gè)功能需要各個(gè)廠(chǎng)商配合修改,然后各個(gè)廠(chǎng)商輪流測試驗收,再進(jìn)行下發(fā)更新等,軟件開(kāi)發(fā)周期變得非常漫長(cháng),新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)效率極低,引起業(yè)務(wù)部門(mén)的極大不滿(mǎn);這種情況下軟件開(kāi)發(fā)商和銀行方的開(kāi)發(fā)、測試周期很長(cháng),成本高,質(zhì)量管理難度大,不利于提高自助終端系統的軟件質(zhì)量;各廠(chǎng)商提供的軟件系統水平參差不齊,軟件運行效果各異,不利于銀行業(yè)務(wù)的統一部署和品牌推廣;各廠(chǎng)商對自助設備控制方式各異,設備管理、服務(wù)質(zhì)量考核等水平也不一致,不利于銀行選擇性能價(jià)格比高的硬件設備。

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