20世紀60年代，銀行自助終端設備銀行首先在國外得到廣泛應用。應用的原因很簡(jiǎn)單，當時(shí)銀行客戶(hù)和業(yè)務(wù)不斷增多，柜臺客戶(hù)流量變得越來(lái)越大，不少人排很長(cháng)的隊伍僅僅是為了辦理小額存取款及查詢(xún)等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)可能只需要2～3分鐘的時(shí)間，但排隊卻又可能要花費1～2個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，客戶(hù)怨聲連連。
　當時(shí)的銀行認為，客戶(hù)增多會(huì )使得銀行柜臺人員疲于應付，因此降低了對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的高端服務(wù)的能力，于是便想通過(guò)增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)分散客戶(hù)。但是增加人員勢必大幅度提高成本開(kāi)支，基于這些情況，銀行產(chǎn)生了引入自助取款機的念頭，技術(shù)供應商也積極響應。于是，自助取款機應運而生，接著(zhù)又擴展到自助存款機、外幣兌換機、夜間金庫、自助保管箱、存折補登記、信息查詢(xún)機等一系列自助銀行設備。

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