從智能自助打印機目前國內醫院的現狀來(lái)看,病人80%的就診時(shí)間花在排隊掛號、候診、多次劃價(jià)繳費、取檢查結果等事情上。掛號難,排隊時(shí)間長(cháng),檢查、檢驗報告破損、延誤、錯拿、漏發(fā)、丟失、費用不透明等問(wèn)題導致醫患矛盾越來(lái)越尖銳。
據調查,患者對醫院的不滿(mǎn)主要集中在掛號時(shí)間長(cháng)、缺乏導醫服務(wù)、候診時(shí)間長(cháng)幾個(gè)方面。排隊問(wèn)題是患者碰到的zui嚴重的問(wèn)題,而接近50%的受訪(fǎng)者都希望醫院提供自助設備服務(wù)。
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