一般來(lái)說(shuō)，用戶(hù)去環(huán)保自助終端設備銀行匯款、定期存款、開(kāi)戶(hù)辦卡時(shí)都需要手動(dòng)填寫(xiě)單據，在各類(lèi)單據上手寫(xiě)自己的個(gè)人信息、業(yè)務(wù)信息。然而用戶(hù)對這些單據并不熟悉，不知道哪里該填，哪里不該填，需要一名銀行客服人員隨時(shí)進(jìn)行指導。再加上大部分人寫(xiě)字很不熟練，填寫(xiě)過(guò)程中，極易出錯。寫(xiě)錯一個(gè)字，整個(gè)單據就得重填。
    為了一張匯款單，重新填寫(xiě)三四次的用戶(hù)不在少數。對這些用戶(hù)來(lái)說(shuō)，填寫(xiě)單據成了他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)的一個(gè)噩夢(mèng)。在此過(guò)程中，用戶(hù)們很容易爆發(fā)煩躁情緒，產(chǎn)生對銀行的極大不滿(mǎn)?？梢哉f(shuō)，繁雜的單據填寫(xiě)已成了用戶(hù)對銀行的一個(gè)主要不滿(mǎn)之處，環(huán)保自助終端設備就可以解決煩惱。

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