多功能自助終端設備可在各類(lèi)上商業(yè)場(chǎng)所廣泛應用，該系統設備集自助充值、查詢(xún)、打印于一體，采用液晶屏示和觸摸屏輸入，多媒體操作界面，可動(dòng)態(tài)播放音頻視頻及多媒體業(yè)務(wù)信息。自助服務(wù)以其方便、快捷和24小時(shí)全天服務(wù)，越來(lái)越受到消費者的青睞。多功能自助服務(wù)終端已成為商家延伸服務(wù)、搶占市場(chǎng)份額的利器。系統使自助終端具備人機互動(dòng)的功能，客戶(hù)可以通過(guò)自助交易終端實(shí)現與銀行后臺專(zhuān)家座席之間的面對面在線(xiàn)視頻溝通交流，銀行后臺專(zhuān)家能即時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)，指導客戶(hù)進(jìn)行各種操作。不但方便了客戶(hù)咨詢(xún)各項銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題，同時(shí)自動(dòng)采集咨詢(xún)者的有效行為數據，通過(guò)后臺的決策輔助功能分析咨詢(xún)者的偏好，生成統計報表，為咨詢(xún)者提供個(gè)性化有針對性的服務(wù)。
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