現在很多銀行、醫院、政府、交通、通訊、商業(yè)地段等場(chǎng)所，都放置了多功能自助終端設備，不僅優(yōu)化了營(yíng)業(yè)環(huán)境，減少了民眾排隊等候時(shí)間，為來(lái)廣大民眾提供更加貼心、細致的服務(wù)，從而大大地方便了人們的出行和服務(wù)。自助終端設備便民服務(wù) 共享智慧生活。該多功能自助終端系統從用戶(hù)體驗的角度出發(fā)，為客戶(hù)提供一站式綜合服務(wù)。同時(shí)，該系統使自助終端具備人機互動(dòng)的功能，客戶(hù)可以通過(guò)自助交易終端實(shí)現與銀行后臺專(zhuān)家座席之間的面對面在線(xiàn)視頻溝通交流，銀行后臺專(zhuān)家能即時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)，指導客戶(hù)進(jìn)行各種操作。不但方便了客戶(hù)咨詢(xún)各項銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題，同時(shí)自動(dòng)采集咨詢(xún)者的有效行為數據，通過(guò)后臺的決策輔助功能分析咨詢(xún)者的偏好，生成統計報表，為咨詢(xún)者提供個(gè)性化有針對性的服務(wù)。
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