現如今，自助服務(wù)系統以其特有的方便、快捷、簡(jiǎn)易、靈活性吸引著(zhù)越來(lái)越多的消費者青睞，逐漸成為電信、移動(dòng)、聯(lián)通、銀行，酒店，政府機關(guān)、醫療衛生、社保等各行各業(yè)的選擇選擇。 
    自助終端繳費機站在客戶(hù)的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)等五個(gè)方面，重新定義、設計營(yíng)銷(xiāo)的思考方式。此種思考方式突破傳統上“理性客戶(hù)”的假設，認為客戶(hù)消費時(shí)是理性與感性兼具的，客戶(hù)在消費前、消費時(shí)、消費后的體驗，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)辦理、話(huà)費清單/帳單查詢(xún)打印、繳存話(huà)費-銀行卡/信用卡、圈存、二代身份證驗證等。

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