自助服務(wù)終端是以“24小時(shí)自助服務(wù)”為系統設計理念，用來(lái)緩解傳統營(yíng)業(yè)廳人流量過(guò)大的問(wèn)題，并且彌補了原來(lái)營(yíng)業(yè)時(shí)間上的不足，避免顧客在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的煩惱，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務(wù)?？梢哉f(shuō)，自助終端設備是對營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的延伸與補充。
  自助終端設備常見(jiàn)于證券、銀行、車(chē)站、機場(chǎng)等場(chǎng)所，用于提供給客戶(hù)或乘客用的，讓客戶(hù)或乘客自己操作，不需要讓營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員協(xié)助就可以完成轉賬或購票等手續的電腦網(wǎng)絡(luò )設備。用自助終端設備還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，它一方面節省了人員開(kāi)支、降低營(yíng)業(yè)成本、24小時(shí)連續工作、而且擁有無(wú)差錯運行等優(yōu)點(diǎn)，使得不會(huì )再出現人工失誤而導致的故障出現！
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